Algemene voorwaarden

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden van Stichting PostAcademisch Onderwijs (PAO). Inschrijving Cursusgelden Annulering Verplaatsing van uw inschrijving (alleen bij enkele cursussen die met regelmaat herhaald worden) Geheimhouding Klachtafhandeling Aansprakelijkheid

Let op: voor de opleiding Baanbrekers in de Bouw gelden andere leveringsvoorwaarden. Deze vindt u op de aparte website www.baanbrekersindebouw.nl.

1. Inschrijving U kunt zich inschrijven op de volgende wijzen: elektronisch door invulling en verzending van het inschrijfformulier op onze website www.pao.tudelft.nl met behulp van het inschrijfformulier uit de cursusgids met behulp van het inschrijfformulier dat gevoegd wordt bij de mailingen van de cursusflyers Na ontvangst van de inschrijving ontvangt u een bevestiging. Bij annulering binnen zeven dagen na aanmelding zijn geen administratiekosten verschuldigd (bedenktijdregeling). De bedenktijdregeling is niet van toepassing als de periode gelegen tussen de aanmelding en de start van de cursus of opleiding twee weken of minder bedraagt. Het aantal inschrijvingen is aan een minimum en een maximum gebonden. De inschrijvingen worden behandeld op volgorde van binnenkomst. Bij overtekening van de cursus wordt u zo snel mogelijk geïnformeerd en op een wachtlijst gezet. Op basis van deze wachtlijst wordt de cursus soms opnieuw georganiseerd. PAO behoudt zich het recht voor tot programmawijziging.  PAO behoudt zich het recht voor cursussen te annuleren of te verplaatsen indien er sprake is van onvoldoende belangstelling. Bij annulering van een cursus op initiatief van PAO worden eventueel betaalde cursusgelden teruggestort.

2. Cursusgelden De vermelde cursusprijzen zijn inclusief koffie, thee, lunches en syllabi van de voordrachten. Op het moment van publiceren van de cursusprijzen is niet altijd bekend of voor een cursus additionele literatuur aangeschaft moet worden of dat er extra kosten gemaakt moeten worden. Deze extra kosten worden vermeld in de cursusflyer en aanvullend in rekening gebracht. Het cursusgeld dient vóór aanvang van de cursus en binnen de betalingstermijn (30 dagen na factuurdatum) te zijn voldaan. Tenzij anders is vermeld, is vanaf 1 januari 2011 over de cursusgelden 19% BTW verschuldigd. Stichting PostAcademisch Onderwijs (Stichting PAO) factureert met ingang van 1 januari 2011 haar cursussen en opleidingen exclusief 19% BTW. Dit is het gevolg van wijzigingen in de BTW regelgeving waardoor niet van overheidswege gefinancierde instellingen voor kort beroepsonderwijs, hun diensten moeten aanbieden exclusief BTW. In het verleden heeft Stichting PAO altijd gefactureerd met gebruikmaking van de BTW vrijstelling voor kort beroepsonderwijs. Aangezien wij niet door de overheid worden gefinancierd, komt daar per 1 januari 2011 een einde aan.   PAO kent verschillende kortingsregelingen.

3. Annulering Deelname aan een cursus is persoonlijk. Bij (plotselinge) verhindering kunt u zich kosteloos laten vervangen door een collega, indien dit vooraf schriftelijk of per e-mail aan PAO is meegedeeld. De vervanging is pas definitief nadat onze medewerker van de cursusadministratie dit aan u heeft bevestigd. Annulering van deelname dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren. Annuleringskosten Bij annulering binnen zeven dagen na aanmelding zijn geen administratiekosten verschuldigd (bedenktijdregeling). De bedenktijdregeling is niet van toepassing als de periode gelegen tussen de aanmelding en de start van de cursus of opleiding twee weken of minder bedraagt. Bij annulering tot twee weken voor aanvang van de reguliere cursus wordt € 60 administratiekosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen twee weken voor aanvang van de reguliere cursus is 75% van het cursusgeld verschuldigd. Bij annulering op de cursusdag zelf, of bij niet verschijnen bij de cursus, is 100% van het cursusgeld verschuldigd.

4. Verplaatsing van uw inschrijving (alleen bij enkele cursussen die met regelmaat herhaald worden) Voor cursussen die binnen een jaar nog een keer worden georganiseerd, bestaat de mogelijkheid om uw inschrijving te verplaatsen. Hierbij zijn de volgende regels van toepassing: Verplaatsing kan alleen als de volgende cursusdata bekend zijn. De verplaatsing dient u schriftelijk te melden (per mail of fax). Tot 1 week vóór aanvang van de cursus kunt u uw inschrijving verplaatsen naar een volgende zelfde cursus tegen € 60 administratiekosten. Indien u binnen 1 week vóór aanvang van de cursus uw inschrijving wilt verplaatsen, berekenen wij u 25% van de cursusprijs als administratiekosten en ter dekking van een deel van de variabele kosten. Het is voor ons dan vrijwel onmogelijk om uw plaats nog te laten innemen door een andere deelnemer. De verplaatsing is pas definitief nadat onze medewerker van de cursusadministratie dit aan u heeft bevestigd.

5. Geheimhouding Stichting PostAcademisch Onderwijs (PAO), haar cursusleiders en docenten zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van het organiseren van cursussen en opleidingen van elkaar, van cursisten of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

6. Klachtafhandeling Klachten over de gevolgde cursus of opleiding of klachten over de organisatie van de cursus of opleiding dienen door de cursist of opdrachtgever binnen 10 werkdagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 15 werkdagen na voltooiing van de betreffende cursus of opleiding schriftelijk te worden gemeld aan de directeur van de Stichting PAO. In eerste instantie beoordeelt de directeur van de Stichting PAO (ing. R.A. Gremmee) of een klacht gegrond of ongegrond is. Er wordt in overleg getreden met de indiener van de klacht en, indien relevant, met de cursusleider, de docenten of het personeel van PAO. In geval van een gegronde klacht zal PAO met een schriftelijk (kan ook per e-mail) schikkingsvoorstel komen. Als een klacht door PAO als niet gegrond wordt aangemerkt, dan wordt ook dit schriftelijk aan de indiener meegedeeld. Na het indienen van een klacht wordt binnen 5 werkdagen tenminste een ontvangstbevestiging gestuurd. De klacht dient afgehandeld te worden binnen 15 werkdagen gerekend vanaf het moment van indiening. Alleen als het inwinnen van informatie vertraging oploopt als gevolg van het niet bereikbaar zijn van betrokkenen of afwezigheid van de directeur, kan van deze periode worden afgeweken. Dit wordt altijd gemeld aan de indiener van de klacht. Beroepsmogelijkheid. Als de indiener van de klacht het niet eens is met de afhandeling van de klacht, kan hij of zij zich wenden tot de voorzitter van het bestuur, Prof.drs.ir. J.K.Vrijling, TU Delft. Deze zal de klacht opnieuw in behandeling nemen en zal trachten tot een oplossing te komen. Als ook dit niet tot een oplossing leidt bestaat de mogelijkheid bemiddeling aan te vragen bij de directeur van het Koninklijk Instituut van Ingenieurs, KIVI NIRIA te Den Haag. De uitspraak van KIVI NIRIA is bindend voor zowel PAO als de klagende partij.

7. Aansprakelijkheid Indien Stichting PostAcademisch Onderwijs (PAO) aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd: De aansprakelijkheid van PAO, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van PAO beperkt tot tweemaal de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. In afwijking van hetgeen hierboven in punt 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van PAO of haar ondergeschikten. PAO is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.